ÀÎõ±¹Á¦°øÇ×°ø»ç(»çÀå ±è°æ¿í)´Â “ÇöÁö½Ã°¢ 9¿ù15ÀÏ ¿ÀÈÄ(Çѱ¹½Ã°¢ 15ÀÏ Àú³á) 2023³â ´ëÇѹα¹ ÀÎõ¿¡¼ Á¦5ȸ ±¹Á¦°øÇ×ÇùÀÇȸ(ACI) °í°´°æÇè ±Û·Î¹ú ½á¹Ô(Customer Experience Global Summit) Çà»ç¸¦ ±¹Á¦°øÇ×ÇùÀÇȸ(ACI)¿Í °øµ¿À¸·Î °³ÃÖÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù”°í Æú¶õµå Å©¶óÄíÇÁ¿¡¼ ¹àÇû´Ù.
¾Õ¼ °ø»ç´Â ÇöÁö½Ã°¢ 14ÀÏ Àú³á(Çѱ¹½Ã°¢ 15ÀÏ »õº®) ACI¿Í Á¦5ȸ ACI °í°´°æÇè ±Û·Î¹ú ½á¹Ô °øµ¿°³ÃÖ Çù·ÂÀ» À§ÇÑ ¾çÇØ°¢¼¸¦ ü°áÇß´Ù.
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À̾î ÇöÁö½Ã°¢ 15ÀÏ ¿ÀÈÄ(Çѱ¹½Ã°¢ 15ÀÏ Àú³á) Æú¶õµå Å©¶óÄíÇÁ¿¡¼ ¿¸° Á¦4ȸ ACI °í°´°æÇè ±Û·Î¹ú ½á¹Ô Æóȸ½Ä¿¡¼ ¿ÃÇØ ÁÖÃÖÃøÀÎ Æú¶õµå Å©¶óÄíÇÁ°øÇ×À¸·ÎºÎÅÍ Çà»ç¸¦ À̾ç¹Þ¾Ò´Ù.
À̳¯ À̾ç½ÄÀº ±è°æ¿í »çÀå, ºí·Îý ¶óµµ½½¶óÇÁ(Wloszek Radoslaw) Æú¶õµå Å©¶óÄíÇÁ°øÇ× °øÇ×Àå, ·çÀ̽º Æ縮Æä(Luis Felipe de Oliveira) ACI »ç¹«ÃÑÀå µî ÁÖ¿ä °ü°èÀÚµéÀÌ Âü¼®Çß´Ù.
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►±è°æ¿í »çÀå(¿ÞÂÊ)ÀÌ ¿Ã¸®º£À̶ó »ç¹«ÃÑÀå ¹× ºí·Îý °øÇ×Àå°ú ±â³äÃÔ¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. |
ÀÌ¿¡ µû¶ó Á¦5ȸ ACI °í°´°æÇè ±Û·Î¹ú ½á¹ÔÀº ACI¿Í °ø»ç°¡ °øµ¿À¸·Î 2023³â 9¿ù ´ëÇѹα¹ ÀÎõ¿¡¼ °³ÃÖµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
°ø»ç´Â ÀÎõ°øÇ×ÀÌ 14ÀÏ(Çѱ¹½Ã°¢ 15ÀÏ »õº®) ¼¼°è °øÇ× ÃÖÃÊ·Î ACI °í°´°æÇèÀÎÁõÁ¦ ÃÖ°í ´Ü°è(5´Ü°è)¸¦ ȹµæÇÏ´Â ¼º°ú¸¦ °ÅµÐµ¥ ÀÌ¾î ±¹Á¦±â±¸ ¹× °øÇ× °ü°èÀÚ 600¸íÀÌ Âü¼®ÇÏ´Â °øÇ×»ê¾÷³» °í°´°æÇè °ü·Ã ÃÖ´ë Çà»ç·Î ACI °í°´°æÇè ±Û·Î¹ú ½á¹Ô ±¹³» °³ÃÖ¸¦ À¯Ä¡ÇÏ¸ç ±¹Á¦¹«´ë¿¡¼ °í°´°æÇè Æ®·»µå¸¦ ¼±µµÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
À̳¯ À̾ç½Ä¿¡ ¾Õ¼ ±è°æ¿í »çÀåÀº ·çÀ̽º Æ縮Æä(Luis Felipe de Oliveira) ACI »ç¹«ÃÑÀå°ú 1´ë1 ´ë´ã ¼¼¼Ç¿¡¼ °øÇ×»ê¾÷ º¯È¾ç»ó°ú »õ·Î¿î ¼ºñ½º Æз¯´ÙÀÓÀ» ³íÀÇÇß´Ù.
±è°æ¿í »çÀåÀº 1´ë1 ´ë´ã¿¡¼ ¼¼°è°øÇ×¼ºñ½ºÆò°¡(ASQ) 12¿¬ÆÐ µî ÀÎõ°øÇ×ÀÌ Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºñ½º ¿ì¼ö°øÇ×À¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø ¼º°ø¿äÀÎ µîÀ» ¼Ò°³Çϸç ƯÈ÷ ¹Ì·¡¸¦ ÁغñÇÏ´Â ÀÎõ°øÇ׸¸ÀÇ Â÷º°ÈµÈ °í°´°æÇè Àü·« ¹× ¾ÕÀ¸·Î ±¹Á¦¹«´ë¿¡¼ ÀÎõ°øÇ× ¿ªÇÒÀ» °Á¶Çß´Ù.
±è°æ¿í »çÀåÀº “ACI °í°´°æÇèÀÎÁõ ÃÖ°íµî±Þ ȹµæ¿¡ À̾î Á¦5ȸ Çà»ç¸¦ ÀÎõ°øÇ×ÀÌ °øµ¿ °³ÃÖÇÏ°Ô µÅ ¸Å¿ì ¶æ±í°Ô »ý°¢ÇÑ´Ù”¸ç “¼¼°è °øÇ×»ê¾÷ °ü°èÀÚµéÀÇ °í¹Î°ú Çö¾ÈÀ» ÇØ°áÇÏ°í, ¹Ì·¡¸¦ ±¸»óÇÏ´Â ¶æ±íÀº ÀÚ¸®°¡ µÇµµ·Ï ÃÖ¼±À» ´ÙÇØ ÁغñÇÏ°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí °ø»ç´Â ¾Õ¼ 5¿ù ±è°æ¿í »çÀåÀÌ ACI ¾Æ½Ã¾Æ‧ÅÂÆò¾çÁö¿ª ÀÌ»ç·Î ¼±Àӵǰí, ¿ÃÇØ 10¿ù ¸ð·ÎÄÚ¿¡¼ °³ÃֵǴ ACI ¼¼°èÃÑȸ¿¡¼ ´Üµ¶À¸·Î ÀÎõ°øÇ×ÀÇ °í°´°æÇè ¿ì¼ö»ç·Ê¸¦ ¹ßÇ¥ÇÏ´Â µî ´Ù¾çÇÑ ±¹Á¦È°µ¿À» ÅëÇØ ±Û·Î¹ú ¸®µù°øÇ×À¸·Î ÀÚ¸®¸Å±è Çسª°¡°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ Æ÷½ºÆ® Äڷγª ½Ã´ë »õ·Ó°Ô ´Ù°¡¿À´Â ¹Ì·¡¿¡ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇϱâ À§ÇØ ¿¬°£ 1¾ï¸í ÀÌ»ó ¿©°´À» ¼ö¿ëÇÏ´Â ±Ô¸ðÀÇ 4´Ü°è È®Àå»ç¾÷, 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸í ±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ ¿©°´¼ºñ½º °È, ±â¼ú°ú ¿¹¼úÀÌ Á¢¸ñµÈ ¹Ì·¡Çü °øÇ× ±¸Çö ¹× Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ ¼ºÀåÀ» À§ÇÑ ESG Àü·« µîÀ» Àû±Ø ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ´Ù. |