용인시는 “6월1일 개설한 카카오톡을 통한 ‘용인시 지방세상담서비스’가 시민들에게 호응을 얻으며 빠르게 자리를 잡아가고 있다”고 7월26일 밝혔다.

시 세정과가 직접 운영하는 이 서비스는 7월24일 현재 463명이 카카오톡 친구로 등록했고 221건을 상담했다.

특히 정기분 재산세 부과에 따라 7월 중순부터 1일 평균 상담문의가 10건~15건씩에 이른다.

이 서비스는 재산세, 자동차세, 주민세 등 정기분 지방세를 부과할 때 마다 민원이 폭증하면서 시민들이 궁금증이 있어도 담당자와 연결이 어렵거나 지연되는 등 문제를 개선하기 위해 도입한 것이다.

운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시까지로 주말이나 야간에 상담을 신청하더라도 담당자가 확인하는 즉시 처리하고 있다.

이에 카카오톡으로 지방세 상담을 받은 시민들은 전화나 방문상담에 비해 필요할 때 즉시 문의하고 궁금증을 속히 풀 수 있기에 훨씬 편리한 의견을 보이고 있다.

시 관계자는 “앞으로 시민들의 입장에서 보다 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 개발해 나가겠다”고 말했다.