용인시는 새롭게 정비한 ‘2019년 민원편람’을 만들어 민원실 등에 비치했다.

‘서울에서 이사왔는데 자동차 등록은 어떻게 해야 하나’ , ‘임대사업자 등록은 어떤 절차로 하며, 어떤 서류들을 갖춰야 할까?’ , ‘인근에 담배 가게가 있는데 우리 가게도 담배를 팔 수 있을까?’

시는 시민들이 일상생활에서 접하는 다양한 종류의 민원에 처리절차나 구비서류 등을 알기 쉽게 정리한 민원편람을 시청과 각 구청 민원실 등에 비치하고 시 홈페이지에 게재했다.

시는 매년 각 실무부서로부터 법령(규정)개정이나 조직개편 등 정보를 취합, 민원편람을 수정·보완하고 있다.

올해 정비한 민원편람에 수록된 민원사무는 가족사회복지, 건설도로하천, 건축, 농·축산, 보건위생, 상수도, 주택 등 21개 분야 204종.

각 민원업무의 처리부서와 처리절차, 구비서류, 심사기준, 신청서식 등 시민들이 필요한 정보를 상세히 실었다.

시민들은 시청·구청 민원실에 비치된 민원편람을 열람하거나 시 홈페이지 검색을 통해 민원업무 처리에 필요한 정보를 얻을 수 있다.

또 서식을 다운받아 사용이 가능하다.

시 홈페이지에서 ‘민원편람’을 검색하면 쉽게 접속할 수 있다.

시 관계자는 “민원편람은 시민들이 각종 민원업무를 쉽게 볼 수 있도록 제작됐다. 또 공무원들에게 업무처리 지침서 기능을 한다” 며 “법령 개정 등으로 수정·보완이 필요한 경우 최대한 신속히 반영, 시민들이 불편하지 않도록 하겠다”고 말했다.