ÆòÅõµ½Ã°ø»ç(»çÀå ±èÀç¼ö)´Â ÃÖ±Ù Çѱ¹¼ºñ½ºÁøÈïÇùȸ(KOAS)·ÎºÎÅÍ Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°Áú¿ì¼ö±â¾÷ ÀÎÁõ(SQ, Service Quality Certification)À» ȹµæÇß´Ù.
‘Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°Áú¿ì¼ö±â¾÷ ÀÎÁõ’Àº ¼ºñ½º »ê¾÷ÀÇ Á߿伺ÀÌ °Á¶µÊ¿¡ µû¶ó ±â¾÷ÀÇ ¿ì¼öÇÑ Ç°ÁúÀÇ ¼ºñ½º¸¦ °´°üÀûÀ¸·Î Æò°¡, ¼ºñ½º Ç°Áú ¹× °í°´¸¸Á·µµ°¡ Ź¿ùÇÑ ±â¾÷¿¡ ÀÎÁõÀ» ¼ö¿©ÇÏ´Â Á¦µµ.
°ø»çÀÇ °í°´Á¢Á¡ ¼ºñ½º ¿î¿µ°ü¸®, ¼ºñ½ºÇ°Áú °æ¿µÀü·« µîÀÇ Å¹¿ùÇÑ ¼ºñ½º °æ¿µ¼º°ú¿Í Áö¹æ°ø±â¾÷ °æ¿µÆò°¡ ‘°¡’µî±Þ ¼±Á¤, ÀÎÀûÀÚ¿ø°³¹ß ¿ì¼ö±â°ü ÀÎÁõ µîÀÌ ÀÎÁõ¿¡ ¹Ý¿µµÈ Æò°¡´Ù.
°ø»ç °ü°èÀÚ´Â “¾ÕÀ¸·Î ¾ö°ÝÇÑ °í°´¼ºñ½º Ç°Áú°ü¸®¸¦ ÅëÇØ ÃÖ°íÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ¸ÂÃãÇü °í°´¼ºñ½º·Î Áö¼ÓÀûÀÎ °í°´¸¸Á·µµ Çâ»óÀ» À§ÇØ Èû¾²°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù. |